TÉRMINOS, CONDICIONES y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Última actualización: Marzo de 2026

1. IDENTIDAD DEL TITULAR

Kayala Medicina es una marca dedicada al bienestar integral, prácticas de autoconocimiento, medicina complementaria, formación, ceremonias, productos y contenidos vinculados a la conciencia, la naturaleza y el cuidado del ser.

Kayala Medicina se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar contenidos, productos y políticas del Sitio en cualquier momento.

2. ALCANCE Y ACEPTACIÓN

Estos términos se aplican a todos los usuarios que:

Navegan por el Sitio
Realizan compras
Participan en formaciones, eventos, retiros o actividades ofrecidas
Utilizan cualquier servicio o contenido de Kayala Medicina

El uso del Sitio implica aceptación expresa de este documento.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

3.1
Los productos y servicios ofrecidos pueden incluir (sin limitarse a):

Productos físicos de bienestar
Medicinas tradicionales y complementarias
Contenidos digitales
Cursos, talleres, formaciones y experiencias presenciales o virtuales

3.2
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Kayala Medicina se reserva el derecho de limitar cantidades por pedido o cliente.

3.3
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar leves variaciones.

4. PROCESO DE COMPRA

4.1
Para comprar en el Sitio, el usuario debe completar correctamente los datos solicitados y finalizar el proceso de pago.

4.2
La compra se considera confirmada únicamente una vez acreditado el pago.

4.3
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos reales, completos y correctos. Kayala Medicina no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

5.1
Los precios se expresan en la moneda indicada en el Sitio (pesos uruguayos) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo indicación expresa.

5.2
Kayala Medicina se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

5.3
Los pagos se realizan a través de los medios habilitados en la plataforma. La acreditación depende del proveedor del medio de pago.

6. POLÍTICA DE ENVÍOS

6.1
Empresa de transporte: Los envíos se realizan exclusivamente a través de DAC – Agencia Central.

6.2
Plazo de despacho:
El despacho del pedido se realiza en un plazo de hasta 4 (cuatro) días hábiles desde la confirmación del pago.

6.3
Plazo de entrega:
Los tiempos de entrega dependen de la logística de DAC y la localidad de destino. Los plazos son estimativos.

6.4
Kayala Medicina no es responsable por:

Demoras atribuibles a la empresa de transporte
Eventos de fuerza mayor
Ausencia del destinatario
Datos incorrectos proporcionados por el cliente

6.5
Una vez despachado el pedido, la responsabilidad del traslado corresponde a la empresa transportista.

7. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

7.1
El cliente puede solicitar la cancelación o modificación del pedido únicamente antes de que haya sido despachado.

7.2
Una vez despachado, no será posible cancelar ni modificar el pedido.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

8.1
El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.

8.2
Condiciones para aceptar una devolución:

Producto sin uso
En perfecto estado
Embalaje original intacto
Con etiquetas y accesorios completos

8.3
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo error atribuible a Kayala Medicina.

8.4
No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o dañados por mal uso.

9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

9.1
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente debe notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos claras.

9.2
Una vez verificado el caso, Kayala Medicina podrá ofrecer:

Reposición del producto
Reembolso total
Alternativa equivalente acordada con el cliente

10. REEMBOLSOS

10.1
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

10.2
Los plazos de acreditación dependen del proveedor del medio de pago y no son controlados por Kayala Medicina.

11. RESPONSABILIDAD Y USO DE LOS PRODUCTOS

11.1
Los productos y servicios ofrecidos por Kayala Medicina no sustituyen tratamientos médicos, psicológicos o psiquiátricos.

11.2
El uso de los productos es responsabilidad exclusiva del cliente.

11.3
Kayala Medicina no será responsable por daños derivados del uso indebido de productos o interpretación personal de contenidos.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, videos, marcas, logotipos, materiales formativos) es propiedad de Kayala Medicina o cuenta con autorización para su uso.

12.2
Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

13. DATOS PERSONALES

13.1
Kayala Medicina recopila datos personales únicamente para:

Procesar compras
Gestionar envíos
Brindar atención al cliente
Enviar información relevante, si el usuario lo autoriza

13.2
Los datos pueden incluir: nombre, email, teléfono, dirección, información de pago (gestionada por terceros seguros).

14. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

14.1
Los datos personales son tratados con confidencialidad y no se venden ni comparten con terceros, salvo cuando sea necesario para:

Procesar pagos
Realizar envíos
Cumplir obligaciones legales

14.2
Kayala Medicina implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información del usuario.

15. COOKIES

15.1
El Sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario.

15.2
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del Sitio.

16. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede:

Solicitar acceso a sus datos
Solicitar corrección o eliminación
Retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales

Las solicitudes pueden realizarse a través de los canales oficiales de contacto.

17. MODIFICACIONES

Kayala Medicina se reserva el derecho de modificar este documento en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este documento se rige por la legislación vigente del país donde opera Kayala Medicina (Uruguay). Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes.

19. INFORMACIÓN LEGAL DE LA EMPRESA

Titular: Claudia Tannus de Mesquita
N° de RUT: 218467013099
Brio. Lagomar, Canelones, Uruguay.